Mensen kunnen vergeten wat je zei... vergeten wat je deed... maar ze vergeten nooit het gevoel dat je ze hebt gegeven.

Maurits van den Bosch

'Alles draait om aandacht , betrokkenheid én authenticiteit!"

Zorgen voor een meer dan tevreden klant... Elk bedrijf vindt het belangrijk en ziet het als dé manier om onderscheidend te zijn. Maar slaagt u er ook in om dat gevoel terug te laten zien in het gedrag van alle medewerkers? Het zo te verankeren dat het tot in elke vezel van de organisatie wordt gevoeld en ervaren? Meer dan een kwart eeuw is het mijn missie en passie om dat samen met u te realiseren. Hoe? Door eerst deze vraag te beantwoorden: "Hoe belangrijk is de klant nou écht voor ons?"
Meer over Maurits

Gespecialiseerd in uw vakgebied

Hoe vertaal je Hostmanship naar je eigen terrein, je eigen bedrijf en vakgebied? De Hostmanship specialisten werken ieder vanuit hun eigen expertise. De afgelopen jaren heb ik veel ervaring opgebouwd op verschillende terreinen. Steeds stond excellente dienstverlening daarbij centraal. In het bijzonder heb ik affiniteit met en veel kennis van horeca en retail. 

Retail.


Maakt u zich zorgen over de concurrentie van e-commerce? Ga dan op zoek naar dat wat uw winkel onderscheidend maakt. Werken aan de kracht van persoonlijk en professioneel contact.

Horeca.


Gastvrijheid en horeca zijn onlosmakelijk verbonden. Maar ben je gastvrij omdat het er nu eenmaal bij hoort of omdat je het echt wilt? Hostmanship gaat net die stap verder. De gast echt blij maken leidt niet alleen tot betere reviews, maar ook tot meer omzet en resultaat. 

Zorg.


Wilt u dat de relatie met de patiënt vanuit het ‘protocol’ komt of vanuit het hart? We kunnen de vaak zo ongrijpbare aandacht wel voelbaar maken. De beleving van de patiënt of bezoeker wordt vooral bepaald door het persoonlijk contact.

Dienstverlening.


Bent u het ermee eens dat het feitelijk contact tussen dienstverlener en klant de relatie kan maken of breken? Het is u misschien niet altijd duidelijk hoe u dat contact tot z’n recht kunt laten komen. Kunt u de klant niet iets meer geven dan wordt verwacht?